VIDEOLAND SHOPPING, Loja Oficial do Videokê, Você encontra tudo que precisa sobre, Videokê, Cartuchos, Pacotes de Músicas, Amplificadores, Microfones, Raf Electronics

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ÍNDICE DAS DÚVIDAS MAIS FREQÜENTES:

Dúvidas gerais:
- Atualize o Seu Videokê Usado Pelo Videokê (VSK 2.0M - 200) ou (VSK 3.0M - 200)
- Instruções para comprar
- Política de segurança do site
- Formas de pagamento
- Cartão de crédito não autorizou a compra
- Pagamento com boleto bancário
- Frete gratuito
- Prazos e valores de frete para o Brasil
- Prazos e valores de frete para o exterior
- Local de entrega
- Acompanhar a posição do seu pedido
- Alterar os seus dados cadastrais
- Produtos com defeito
- Aparelhos de Videokê atuais e descontinuados
Ainda ficou com dúvidas?
- Clique aqui

INSTRUÇÕES PARA COMPRAR      voltar ao Topo
- Na página você encontra todas as informações para orientar o processo de compra.

POLÍTICA DE SEGURANÇA     voltar ao Topo
Na www.videoland.com.br, você tem a COMPRA SEGURA VIDEOLAND, onde toda a operação é criptografada. Utilizamos o mesmo sistema de segurança usado pelos sites dos Bancos.

O que é Criptografia?
Criptografia é um sistema que embaralha todas as informações enviadas pela internet e as codifica, impossibilitando que intrusos possam ler ou visualizar as informações.
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.

Comercializamos os nossos produtos pela internet há mais de 20 anos, e nunca houve nenhum caso em que os nossos clientes tenham de alguma forma sido prejudicados.

A VIDEOLAND é a maior revenda do Brasil de Videokê e cartuchos, também é concessionária autorizada da Raf Electronics, fabricante do Videokê, e somente atingimos este estágio por termos os melhores preços, condições de pagamento e principalmente por respeitarmos os nossos clientes.

Leia em nosso site na página RELATOS, alguns comentários de clientes sobre os nossos serviços.

Pelas razões mencionadas acima, você pode fazer a sua compra tranquilamente em nosso site, pois temos a certeza de que nós não desapontaremos.
- Para voltar à página anterior,

FORMAS DE PAGAMENTO     voltar ao Topo
Depois de colocar os produtos desejados no CARRINHO DE COMPRAS
você vai escolher uma das seguintes FORMAS DE PAGAMENTO:
a) CARTÃO DE CRÉDITO
    Os Parcelamentos com Cartão de Crédito não terão juros, as parcelas serão fixas e irreajustáveis.
    O valor de cada parcela deverá ser no mínimo de R$ 25,00.
    Os pagamentos com cartão de crédito empresarial ou emitidos no exterior, não poderão ser parcelados.
    Em 1x Sem Juros, com 5% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 2x Sem Juros, com 4% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 3x Sem Juros, com 3,5% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO )
    Em 4x Sem Juros, com 3% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 5x Sem Juros, com 2,5% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 6x Sem Juros, com 2% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 8x Sem Juros, com 1% de Desconto   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 10x Sem Juros   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
    Em 12x Sem Juros   (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)

b) BOLETO BANCÁRIO
     À vista com 5% de desconto sobre o preço dos produtos, (mínimo R$ 20,00).
     - Ao finalizar a sua compra, será apresentado um Link para você imprimir o Boleto Bancário
       na sua própria impressora, podendo pagá-lo pela internet (no Site do seu Banco)
       ou quitá-lo em toda a rede bancária.
c) DEPÓSITO BANCÁRIO
    - À vista com 5% de desconto sobre o preço dos produtos, (mínimo R$ 20,00)
    Deverá ser realizado um depósito bancário na conta abaixo:
    Banco: Itaú   Número do Banco: 341   Agência: 9266   Número da Conta: 00822-7
    Nome: Efatá Comércio Ltda.   CNPJ/CGC: 13.035.513/0001-80
    Para depósito em cheques, a liberação do pedido será após a compensação dos mesmos.
d) FORMAS DE PAGAMENTO DO EXTERIOR
- As formas de pagamento para quem é residente no exterior são:
  CARTÃO DE CRÉDITO em 1x. (VISA - MASTERCARD - DINERS - AMEX - ELO)
  (não é permitido o parcelamento para cartões de crédito emitidos no exterior)
  DEPÓSITO BANCÁRIO, após a compra, você deverá fazer uma transferência de um banco de seu país
  para a nossa conta bancária no Brasil.
  Solicite em seu banco ou casa de câmbio que o crédito em nossa conta seja feito em Reais.
  Caso o depósito em nossa conta seja feito em dólares, acrescer US$ 100,00 referente a taxa de câmbio
  cobrada pelo nosso banco.
  Os dados da nossa conta bancária são:
  Banco: Itaú    Número do Banco: 341   Agência: 9266   Número da Conta: 00822-7
  Código IBAN: BR560701190092660000008227C1    Código BIC ou SWIFT: ITAUBRSP
  Nome: Efatá Comércio Ltda.   CNPJ/CGC: 13.035.513/0001-80
  Cidade: Porto Alegre   Estado: Rio Grande do Sul   País: Brasil
- Após efetuar o depósito, utilize a nossa página FALE CONOSCO, para informar o número do Pedido,
  o Valor e a Data do depósito.
- Para saber a cotação atualizada do dólar, clique aqui
- Para voltar à página anterior,

CARTÃO DE CRÉDITO NÃO AUTORIZOU A COMPRA      voltar ao Topo
Quando você consultar a situação do seu pedido
e constar CARTÃO NÃO AUTORIZOU A COMPRA, observe o seguinte:
Saldo insuficiente
- As operadoras de cartão de crédito autorizam as compras, desde que o saldo disponível
  seja maior que o total da compra, independente do valor da parcela.
- Recomendamos que consulte o seu saldo disponível através do telefone 0800 da sua
  administradora que geralmente está localizado no verso do cartão ou na fatura do seu cartão.
- Quando o saldo disponível não for suficiente, é possível a operação ser realizada através
  de dois cartões de crédito.
  Para isso, é necessário informar, através da página FALE CONOSCO,
os dados do segundo cartão e os valores a serem debitados.
- O segundo cartão pode pertencer a algum familiar de primeiro grau.
- Outra possibilidade é o pagamento através de depósito bancário (à vista)
  de alguma diferença que não seja possível debitar no cartão de crédito.
Data de Validade
- Verifique se a data de validade está corretamente preenchida no seu pedido,
  caso contrário, utilize a página FALE CONOSCO para informar a data correta.
Código de Controle
- Verifique se o código de controle do seu cartão está corretamente preenchido no seu pedido,
  caso contrário, utilize a página FALE CONOSCO para informar o código correto.
- Para voltar à página anterior,

PAGAMENTO COM BOLETO BANCÁRIO     voltar ao Topo
- Se a forma de pagamento escolhida for Boleto Bancário, você poderá imprimi-lo,
  na sua impressora, no final do processo da sua compra.
- Também haverá possibilidade de re-imprimir o seu Boleto Bancário na página
- Você pode pagar este boleto até o vencimento em toda a rede bancária ou pela internet,
  utilizando o SITE do seu Banco. É muito prático, experimente.
- Após o vencimento, caso o boleto não tenha sido pago, o pedido será cancelado automaticamente.
- Caso você queira pagar antes do vencimento, mais rápido será enviada a sua encomenda.
- A sua encomenda será encaminhada no próximo dia útil após a confirmação do seu banco, que varia de 1 a 3 dias úteis.
- Para voltar à página anterior,

PRAZOS E VALORES DE FRETE PARA O BRASIL E FRETE GRATUITO     voltar ao Topo
A VIDEOLAND e os CORREIOS assinaram o contrato de n. 03801 em 20/06/2001 para a operação do SEDEX.
Este contrato beneficia os nossos clientes na agilização das entregas, pois os Correios retiram
as mercadorias diretamente em nossa sede e entregam no endereço do destinatário, com os menores prazos.
Opções de Frete
- No momento da compra são apresentadas várias opções de frete,
  com VALORES A PAGAR e PRAZOS DE ENTREGA para cada opção.
- É você quem vai escolher a opção mais apropriada.
- Os valores dependerão do peso, caso você queira saber os valores do frete e os prazos de entrega,
  faça uma compra normalmente em nosso site, dos produtos desejados, até chegar a fase que serão apresentados
  os valores de frete com os respectivos prazos, caso não queira comprar, basta não concluir a compra.
Frete Grátis
- O FRETE GRÁTIS para todo o Brasil é uma das opções apresentadas, desde que
  o valor das compras seja superior a R$ 1.500,00 e o peso seja até 3Kg.
Prazos de Entrega
- No momento da sua compra, o prazo de entrega ficará definido de acordo com a opção de frete escolhida.
- O Prazo de entrega começa a contar a partir da data do nosso despacho.
- As mercadorias que temos em estoque são despachadas no próximo dia útil a aprovação do cadastro.
- As mercadorias que não temos em estoque, são despachadas entre 3 a 5 dias úteis após a aprovação do cadastro.
- Sábados, Domingos e Feriados, não são considerados dias úteis.
- Para voltar à página anterior,

PRAZOS E VALORES DE FRETE PARA O EXTERIOR      voltar ao Topo
- A VIDEOLAND envia os pedidos para mais de 280 países com muita rapidez e agilidade,
  basta você efetuar a compra, que enviamos diretamente para a sua residência.
Veja abaixo o nome em Português dos Países atendidos

Opções de Frete
- No momento da compra são apresentadas várias opções de frete,
  com VALORES A PAGAR e PRAZOS DE ENTREGA para cada opção,
  é você quem vai escolher a opção mais apropriada.
- Os prazos variam de acordo com a opção escolhida por você, as opções são:
  Internacional Expresso: Prazo de 4 a 7 dias úteis
  Internacional Prioritário: Prazo de 12 a 15 dias úteis (opção até 2 Kg)
  Internacional Economico: Prazo de 20 a 25 dias úteis
- Os valores dependerão do peso, caso você queira saber os valores de frete para o seu País,
  faça uma compra normalmente em nosso site, dos produtos desejados, até chegar a fase
  que serão apresentados os valores de frete, caso não queira comprar, basta não concluir a compra.
Formas de Pagamento
- As formas de pagamento para quem é residente no exterior são:
  CARTÃO DE CRÉDITO em 1x. (não é permitido o parcelamento para cartões de crédito emitidos no exterior)
  DEPÓSITO BANCÁRIO, após a compra, você deverá fazer uma transferência de um banco de seu país
  para a nossa conta bancária no Brasil.
  Solicite em seu banco ou casa de câmbio que o crédito em nossa conta seja feito em Reais.
  Caso o depósito em nossa conta seja feito em dólares, acrescer US$ 100,00 referente
  a taxa de câmbio cobrada pelo nosso banco.
Os dados da nossa conta bancária são:
  Banco: Itaú    Número do Banco: 341   Agência: 9266   Número da Conta: 00822-7
  Código IBAN: BR560701190092660000008227C1    Código BIC ou SWIFT: ITAUBRSP
  Nome: Efatá Comércio Ltda.   CNPJ/CGC: 13.035.513/0001-80
  Cidade: Porto Alegre   Estado: Rio Grande do Sul   País: Brasil
- Após efetuar o depósito, utilize a nossa página FALE CONOSCO,
  para informar o número do Pedido, o Valor e a Data do depósito.
- Para saber a cotação atualizada do dólar, clique aqui
- Para voltar à página anterior,

LOCAL DE ENTREGA DA COMPRA     voltar ao Topo
- O Local de entrega dos produtos será o endereço residencial informado no cadastro.
- Caso você deseje que a sua compra seja entregue em outro endereço,
  basta informar o endereço de entrega no campo COMENTÁRIO DO PEDIDO,
  que será apresentado antes da conclusão da compra.
- Para voltar à página anterior,

ACOMPANHAR SEU PEDIDO ou ALTERAR SEU CADASTRO     voltar ao Topo
- Na página você acompanha a posição do seu pedido e pode também alterar
  os seus dados cadastrais.
  Nesta página você verifica se o pedido já foi processado e aprovado, consulta a data do envio das mercadorias
  e ainda você acompanha o rastreamento On-Line da sua compra.
- Clique aqui para ver um exemplo de rastreamento.
- Para voltar à página anterior,

PRODUTOS COM DEFEITO     voltar ao Topo
Informamos que todos os produtos são testados antes do envio, mas se o problema estiver relacionado com os aparelhos de Videokê Mini-8162, POP-200, POP-300, PR0-400, PRO-500, PRO-750, PRO-850, PRO-950, MP30, VSK 1.0, VSK 2.0 e VSK 3.0, leia as orientações abaixo.
No caso de ocorrer algum defeito nos outros produtos, durante ou após a garantia, favor entrar em contato com a VIDEOLAND através da página FALE CONOSCO, que iremos auxiliar a resolver o seu problema.

VIDEOKÊ MODELOS: MINI-8162, POP-200, POP-300, PRO-400, PRO-500, PRO-750, PRO-850, PRO-950, MP30, VSK 1.0, VSK 2.0 e VSK 3.0:
- Envie o aparelho de Videokê com defeito e seus acessórios juntamente com a Nota Fiscal e uma carta explicando o problema, para o seguinte endereço:

AH Comércio de Aparelhos Eletrônicos Ltda.
A/C Marcos
R. Ribeiro de Lima, 499
Bairro: Bom Retiro
Cidade: São Paulo - SP
CEP: 01122-000

* Obs.:
- O frete do envio do Videokê, até o nosso departamento de troca/conserto, é por conta do cliente.
- Aconselhamos que seja enviado por SEDEX, por ser mais rápido e seguro.
- É obrigatório enviar juntamente com o Videokê com defeito, o comprovante do depósito referente ao Sedex de retorno para você.
- Caso a data da compra seja inferior a 7 dias, não é necessário fazer o depósito referente ao sedex de retorno para você.
- Abaixo os dados da conta bancária para depósito referente ao Sedex de retorno para você:
Banco: Bradesco - Código do Banco: 237 - Agência: 2884-3 - Conta Corrente: 17930-2
Favorecido: AH Comércio de Aparelhos Eletrônicos Ltda
- Para consultar o valor do sedex, clique aqui
- Lembramos que o CEP de origem para você utilizar nesta consulta é 01122-000.

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Atualize o Seu Videokê Usado Pelo Videokê (VSK 2.0M - 200) ou (VSK 3.0M - 200)     voltar ao Topo

Regulamento:
Pelo VSK 2.0M - 200 ou VSK 3.0M - 200 (Modelos Aceitos de Videokê de Cartuchos: VMP2000/3000, VMP2500/3700, VMP7000/7500/9000, PRO400/500)
01- Compre o Videokê (VSK 2.0M - 200) ou (VSK 3.0M - 200), através de nosso site e informe, no campo comentário do pedido, que se trata de uma atualização e qual o modelo do videokê e cartuchos que serão devolvidos.
02- Será enviado para o seu e-mail a Declaração de Atualização que você deverá imprimir, assinar e enviar juntamente com o Videokê usado + Cartuchos.
03- Você deverá devolver o Videokê usado + controle remoto + cartuchos.
04- Os Cartuchos devolvidos serão trocados pelo mesmo repertório para o aparelho novo, exceto os cartuchos HMP/IMP de 40, 45, 50 músicas, USA2 e EVG3.
- Os Cartuchos HMP ou IMP com 40, 45 ou 50 músicas valem R$ 45,38 cada
- O Cartucho HMP ou IMP USA2 vale R$ 175,45
- O Cartucho HMP ou IMP EVG3 vale R$ 181,50
05- No caso de devolução dos cartuchos HMP/IMP de 40, 45, 50 músicas ou USA2 ou EVG3, eles somente serão recebidos se o valor total destes cartuchos sejam igual ou superior ao valor de um pacote de músicas.
06- As músicas com os códigos 3784, 3803, 3804, 3807, pertencentes aos cartuchos HMP/IMP 2, foram retiradas do repertório do Videokê, por ferir a ética e moral consideradas ofensivas para algumas pessoas, e a música com o código 15925, pertencente ao cartucho HMP/IMP 28, foi retirada do repertório do Videokê, por estar em disputa judicial entre o autor e a editora, por estas razões estas músicas não serão trocadas.
07- Não serão aceitos cartuchos com repertórios repetidos.
08- Será cobrada uma taxa de serviço de Atualização no valor de R$ 50,00, que será incluída no pedido após a conclusão da compra.
09- Caso você estiver comprando com Boleto Bancário, aguarde o boleto que será enviado para o seu email, para que já esteja incluída a taxa de serviço de R$ 50,00.
10- As músicas infantis, evangélicas, asiáticas e espanholas contidas nos cartuchos do Videokê PRO-400, PRO-500, não serão incluídas no aparelho novo.
11- Você pagará por esta operação o valor do Videokê adquirido + Taxa de Atualização (R$ 50,00) + Valor do frete escolhido.
12- Para solicitar um orçamento, informe pela página FALE CONOSCO de nosso site, qual o modelo de seu Videokê usado e quais os cartuchos que você possui.
13- Esta promoção é válida por tempo indeterminado enquanto o fabricante estiver autorizando, podendo ser terminada a qualquer momento.
14- Somente serão aceitos cartuchos originais, por esta razão os cartuchos que forem enviados para a Videoland passarão por uma avaliação quanto a sua autenticidade.

Pelo VSK 2.0M - 200 (Modelos Aceitos de iVideokê "Músicas na Memória": Mini8162, POP200/300, PRO750/850/950)
01- Compre o Videokê VSK 2.0M - 200, através de nosso site e informe, no campo comentário do pedido, o modelo e o número de série do Videokê devolvido e que se trata de uma atualização.
02- Será enviado para o seu e-mail a Declaração de Atualização que você deverá imprimir, assinar e enviar juntamente com o Videokê usado.
03- Devolva o Videokê usado com o repertório (válido para aparelhos que possuam músicas adquiridas além das que acompanham o Videokê).
04- É obrigatório a devolução do controle remoto, caso o mesmo não seja devolvido, deverá ser pago a quantia de R$ 50,00.
05- Todo o repertório contido no aparelho devolvido, bem como, saldo de crédito disponíveis para Download (se houver), serão transferidos na totalidade para o novo aparelho, sem pagamento de diferenças.
06- As músicas com os códigos 3784, 3803, 3804, 3807, pertencentes ao Pacote 2, foram retiradas do repertório do Videokê, por ferir a ética e moral consideradas ofensivas para algumas pessoas, e a música com o código 15925, pertencente ao Pacote 28, foi retirada do repertório do Videokê, por estar em disputa judicial entre o autor e a editora, por estas razões estas músicas não serão trocadas.
07- Será cobrada uma taxa de serviço de atualização no valor de R$ 50,00, que será incluída no pedido após a conclusão da compra.
08- Você pagará por esta operação o valor do Videokê adquirido + Taxa de Atualização (R$ 50,00) + Valor do frete escolhido.
09- Caso você estiver comprando com Boleto Bancário, aguarde o boleto que será enviado para o seu email, para que já esteja incluída a taxa de serviço de R$ 50,00.
10- Válido somente para aparelhos que possuam músicas adquiridas, além das que acompanham o Videokê.
11- Promoção oferecida pelo fabricante por tempo indeterminado, podendo terminar a qualquer momento.

Pelo VSK 3.0M - 200 (Modelos Aceitos de iVideokê "Músicas na Memória": Mini8162, POP200/300)
01- Compre o Videokê VSK 3.0M - 200, através de nosso site e informe, no campo comentário do pedido, o modelo e o número de série do Videokê devolvido e que se trata de uma atualização.
02- Será enviado para o seu e-mail a Declaração de Atualização que você deverá imprimir, assinar e enviar juntamente com o Videokê usado.
03- Devolva o Videokê usado com o repertório (válido para aparelhos que possuam músicas adquiridas além das que acompanham o Videokê).
04- É obrigatório a devolução do controle remoto, caso o mesmo não seja devolvido, deverá ser pago a quantia de R$ 50,00.
05- Todo o repertório contido no aparelho devolvido, bem como, saldo de crédito disponíveis para Download (se houver), serão transferidos na totalidade para o novo aparelho, sem pagamento de diferenças.
06- As músicas com os códigos 3784, 3803, 3804, 3807, pertencentes ao Pacote 2, foram retiradas do repertório do Videokê, por ferir a ética e moral consideradas ofensivas para algumas pessoas, e a música com o código 15925, pertencente ao Pacote 28, foi retirada do repertório do Videokê, por estar em disputa judicial entre o autor e a editora, por estas razões estas músicas não serão trocadas.
07- Será cobrada uma taxa de serviço de atualização no valor de R$ 50,00, que será incluída no pedido após a conclusão da compra.
08- Você pagará por esta operação o valor do Videokê adquirido + Taxa de Atualização (R$ 50,00) + Valor do frete escolhido.
09- Caso você estiver comprando com Boleto Bancário, aguarde o boleto que será enviado para o seu email, para que já esteja incluída a taxa de serviço de R$ 50,00.
10- Válido somente para aparelhos que possuam músicas adquiridas, além das que acompanham o Videokê.
11- Promoção oferecida pelo fabricante por tempo indeterminado, podendo terminar a qualquer momento.

- Para maiores informações e orçamento ligue para (51) 3328.55.33 ou utilize a nossa página FALE CONOSCO.
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APARELHOS DE VIDEOKÊ ATUAIS E DESCONTINUADOS     voltar ao Topo
- Atuais: MP30, VSK 2.0 e VSK 3.0
- Descontinuados: CMP210/3500/5000/5500, VMP2000/3000/2500/3700/7000/7500/9000/300D, VMD6628/8380, PRO400/500, POP200/300, Mini8162, PRO850/750/950 e VSK 1.0.
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Informações e Vendas: (51) 3328-5533 e (51) 3328-7444
(09:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 18:00hs)
(Segunda à Sexta)

Os preços, condições de pagamento e Promoções são válidos durante o dia de hoje ou enquanto durarem nossos estoques,
e são exclusivos para compras pelo site, não valendo necessariamente para as lojas físicas da VIDEOLAND ou para o TeleVendas.

*Frete grátis nas compras acima de R$ 1.500,00 e peso inferior a 3 Kg.

Videokê é marca registrada da Raf Electronics,
nenhuma outra empresa pode utilizar esta palavra para seus produtos.

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Razão Social: Efatá Comércio Ltda. - CNPJ: 13.035.513/0001-80
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Fone: 51-3328-5533 ou 51-3328-7444

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